Netes vásárlás: mit várunk a szállítótól? - Infografika

  • Értesítő a rovat cikkeiről

A megbízhatóság fontosabb az árnál, az országos lefedettség vonzóbb a gyorsaságnál – derült ki a netes vásárlásoknál igénybe vett kiszállítási módokat vizsgáló felmérésből. Az InfoTandem infografikája.

Az internetes vásárlások Magyarországon is egyre nagyobb szeletet hasítanak ki az értékesítésből. A GKI Digital számításai szerint az összesített online forgalom 2016-ban elérte a bűvös 1 milliárd eurós, azaz mintegy 310 milliárd forintos határt, ami csaknem 4 százalékos részesedésnek felel meg az együttes kiskereskedelmi forgalomból. Ezen a szinten már a piac azon szereplői is érdemi bevételhez jutnak, amelyeknek a neten vásárolt áruk célba juttatása a feladatuk.

Nem közömbös tehát, hogy az ügylet résztvevői – vevők és eladók – milyen szempontok alapján választanak közülük.

infografika_online_vásárlás_szállítás

Erre igyekezett választ találni az a 2017 februárjában lezajlott online kérdőíves felmérés, amelyben több mint 11 ezer Vaterafutár-ügyfél mondta el a véleményét. A szóban forgó szolgáltatás ugyan a Vatera online piactérhez kötődik, ám a segítségével küldött csomagok közel fele nem vaterás ügyletek, hanem egyéb felületek – például más apróhirdetési oldalak, webshopok és facebookos adásvételi csoportok – feladásai révén kel útra. Így a kutatás eredményei általában is irányadóak lehetnek a magyar e-kereskedelemre vonatkozóan.

A válaszadók 5 pontos skálán értékelhették azokat a szempontokat, amelyek alapján választanak az adásvétel során szóba jövő szállítási módok, illetve szállítók közül. A vélemények átlaga alapján a legkényesebb kérdés a megbízhatóság: jelesül az, hogy a kiszemelt szolgáltató pontosan betartsa azokat a szállítási határidőket, amiket vállal. Ez a szempont 4,61 pontot kapott, elhomályosítva még az árérzékenységet is, amely csak a második legerősebbnek bizonyult – igaz, nem sokkal lemaradva, 4,55 pontos értékkel. Az országos lefedettség igénye a harmadik helyen papírforma, az viszont már némiképp meglepő eredmény, hogy a szállítási gyorsaságot beelőzi az egyszerűség: vagyis az, hogy a megrendeléssel ne kelljen sokat bíbelődni.

Kiderült az is: az online vásárlók egyre inkább igénylik, hogy nyomon tudják követni, csomagjuk épp merre tart; ez jött be ötödiknek, gyakorlatilag azonos pontszámmal azzal, hogy változatos átvételi módok közül lehessen választani. Ami az utóbbiakat illeti, ma már a házhoz szállítás és az átvevőpontok igénybe vétele a két domináns forma; a személyes átvétel az utóbbi években határozottan visszább szorult, miközben a csomag automaták szépen jönnek felfelé. Ami az eladói oldalt illeti, a Vaterafutár ügyfeleinek fele úgy gondolja, az a legjobb, ha a futárszolgálat házhoz jön a feladandó csomagért, de egyötödük manapság már automatákat is igénybe vesz erre a célra.

A határidő-érzékenység egyik aleseteként 4-esnél magasabb „osztályzatot” kapott az is, hogy meghatározható, illetve szükség esetén utólag módosítható legyen a kiszállítás időpontja. Az, hogy a szolgáltató extra méretű csomagokat is vállal-e, ma még kevésbé lényeges, a legkevésbé (mintegy 3,5 pontos értékkel) pedig az befolyásolja a választást, hogy a megrendelt csomagra van-e mód biztosítást kötni.

 

  • Értesítő a rovat cikkeiről
Az irányítópulton gyorsan elérhetőek az új funkciók Irányítópult

Az ado.hu új funkciói itt elérhetőek az Ön számára, a megjelenéshez kérjük regisztráljon vagy jelentkezzen be!

Újdonságok

  • cégvezető

    A hazai kkv-k nagy része több mint 20 éves múltra tekint vissza, miközben az 5 év alatti cégek aránya elenyésző – derül ki a K&H: üzletet ide! program felméréséből, amely arra kereste a választ, hogy mióta működnek a hazai vállalkozások. 

  • kamera

    2018 jelentős év lesz az adatvédelem területén, hatályba lép az új európai adatvédelmi rendelet, amely Magyarországon is közvetlenül hatályos és alkalmazandó jogszabály lesz, felváltja a jelenleg hatályos Infotörvényt. A küszöbön álló változás alkalmat biztosíthat arra, hogy elmélyüljön, vagy – jobb később, mint soha alapon – széles körben kialakuljon az adatvédelmi jogi tudatosság.

  • teherfuvarozás

    A Magánvállalkozók Nemzeti Fuvarozó Ipartestületének (NiT Hungary) tudomása szerint eddig nem szankcionáltak magyar fuvarozókat Ausztriában a fuvarozókra vonatkozó új jogszabályok megsértése miatt - mondta Dittel Gábor, a szervezet ügyvezető főtitkára kedden az M1 aktuális csatornának.

  • usa

    Elbukott az amerikai szenátusban szerdán az előző, demokrata párti kormány által kiépített egészségbiztosítási rendszer, az Obamacare visszavonásáról és annak egy új egészségbiztosítási törvénnyel való felváltásáról szóló szavazás.

  • nő, állás, munka

    Egy üres munkakör betöltésének gyakori módja, hogy a munkáltató a már meglévő, alacsonyabb pozícióban alkalmazott munkatársak körében hirdeti meg a pozíciót. Ilyenkor a felek már ismerik egymást, a kölcsönös bizalomra építve pedig mindkét félnek kedvező lehet a váltás. Az alábbiakban áttekintjük a belső pályázatok munkajogi hátterét, kiemelve néhány buktatót, amit célszerű elkerülni.