Kapcsolódó termékek: Cégjogi kiadványok, Vállalati Jogtár demo
Ez a cikk több mint egy éve került publikálásra. A cikkben szereplő információk a megjelenéskor pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
Az adatvédelmi biztos álláspontja szerint a szolgáltató köteles a panaszos számára az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésekről készült hangfelvételeket visszajátszatni, illetve kérés esetén azok másolatát is kiadni.
Az adatvédelmi törvény előírásai szerint az érintettel folytatott beszélgetést tartalmazó hangfelvételt mindkét félnek joga van megismerni, ezért az ügyfél számára biztosítani kell, hogy erre vonatkozó kérése esetén a hangfelvételt visszahallgathassa, illetve arról másolati példányt kapjon. Ennek teljesítésére az ügyfélszolgálatot működtető szolgáltatónak 30 napja van. A másolatot ingyenesen kell az ügyfél rendelkezésére bocsátani, ha a folyó évben az adott hívásra nézve azonos kérelmet még nem nyújtott be az érintett adatkezelőhöz.
Nem elegendő tehát, hogy a szolgáltató az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésekről készült hangfelvételek visszahallgatásának lehetőségét biztosítja, illetve az sem, hogy a telefonbeszélgetésről készített jegyzőkönyvet küldi meg. A hatályos jogszabályok értelmében ugyanis kérelem esetén az adatkezelő köteles kiadni az érintettel folytatott beszélgetés felvételét is, azaz a hanganyag másolata nem helyettesíthető egy írásos jegyzőkönyvvel. Léteznek olyan informatikai megoldások, amelyekkel egy hangfájl tartalom- illetve másolásvédelme biztosítható – hívja fel a figyelmet az ombudsman. Álláspontja szerint az adatkezelő akkor jár el jogszerűen, ha az érintett kérésére a kérdéses hangfelvételt védelemmel, tanúsítvánnyal vagy elektronikus aláírással ellátva bocsátja az ügyfél rendelkezésére, amellyel az esetleges későbbi manipulációt kimutathatóvá teszi.
A szolgáltató tehát nem csak azt köteles biztosítani, hogy az általa meghatározott helyszínen a hangfelvételeket meg lehessen hallgatni, hanem a kívánt felvételeket az érintett kérésének megfelelő formában rendelkezésre kell bocsátani.
Forrás: Az állásfoglalás szövege
A közelmúltban jelentették be, hogy rövidesen Magyarországon is elindulnak az első úgynevezett „hibrid” boltok, melyek nappal a ma ismert formában, a megszokott nyitvatartási időn kívül pedig személyzet nélküli üzemmódban várják a vásárlókat. A lehetőség technikai feltételeiről, illetve a használatának módjáról a megoldást fejlesztő Laurel Kft. május 15-i retailkonferenciáján közöltek részleteket.
Nagyjából két évvel a koronavírus-járvány okozta sokk után úgy tűnik, mostanra újra megjött a magyarok utazási kedve, sőt új dimenzióba lépett. Az Everguest megbízásából készített friss Tárki – kutatás szerint az idén a magyarok több mint harmada (34%) tervezi, hogy részt vesz hosszabb-rövidebb utazáson, az elmúlt évhez képest bővül az utazást tervezők aránya. Az idén a magyarok több mint háromnegyede tervezi, hogy időt tölt a Balatonnál, a fővárost is évről évre egyre többen választanák. A válaszadók többsége azonban aggodalommal tekint a folyamatosan emelkedő árakra, ami továbbra is komoly kihívást jelent a belföldi turizmus számára.
Május 31-ig kell elkészíteniük a társasági adóbevallásukat a naptári éves adózóknak. Azon cégek esetében, amelyek kapcsolt ügyleteket is bonyolítottak az adóévben, transzferár-nyilvántartás készítési, valamint transzferár-adatszolgáltatási kötelezettség is felmerülhet. Összefoglaljuk a legfontosabb teendőket.
Köszönjük, hogy feliratkozott hírlevelünkre!
Kérem, pipálja be a captchát elküldés előtt
Ha egy másik hírlevélre is fel szeretne iratkozni, vagy nem sikerült a feliratkozás, akkor kérjük frissítse meg a böngészőjében ezt az oldalt (F5)!
Kérem, válasszon egyet hírleveleink közül!
