Csomagküldés üzletnyitás nélkül
Ez a cikk több mint egy éve került publikálásra. A cikkben szereplő információk a megjelenéskor pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
A GKM közzétette az üzletek működésének rendjéről, valamint az egyes üzlet nélkül folytatható kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 133/2007 (VI. 13.) Korm. rendelet módosításáról szóló tervezetét.
A kereskedelemi törvény rendelkezései közül 2008. március 31. napján hatályát veszti a csomagküldő kereskedelmi tevékenység esetén az üzlet-, illetve vevőszolgálat céljából működtetett helyiség-fenntartási kötelezettség. Ezzel egyidejűleg a törvényalkotó felhatalmazza a kormányt, hogy a csomagküldő kereskedelem részletes feltételeit rendeletben állapítsa meg.
A tervezet a felhatalmazásnak megfelelően rögzíti, hogy a csomagküldés keretében értékesített termékek ismertetőjében, a termékekről szóló tájékoztatóban a kereskedőnek fel kell tüntetnie a cégnevét (nevét), székhelyét (lakcímét), ha üzlettel, elektronikus elérhetőséggel is rendelkezik, az üzlet, illetve elektronikus címét, telefonszámát, továbbá a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény 29. § (1) alapján kapott adatvédelmi nyilvántartási számát.
A tájékoztatási kötelezettségére vonatkozó további előírásokat más jogszabályok tartalmazzák, pl. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet.
A tervezet rendelkezik ugyanakkor a csomagküldő kereskedő panaszkezeléssel kapcsolatos feladatairól. A kereskedő a fogyasztótól az előbb említett elérhetőségekre beérkező panaszokat, bejelentéseket, javaslatokat egyrészről köteles fogadni és megvizsgálni, másrészről köteles a konkrét panasz, bejelentés, javaslat alapján tett intézkedéséről és annak indokairól a fogyasztót 15 napon belül postai úton vagy elektronikus levélben tájékoztatni. E rendelkezések garantálják a csomagküldő kereskedők általi fogyasztói panaszkezelés megfelelő színvonalon történő ellátását.
